Retours & Échanges

Chez Kokko Kamado, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre équipement de cuisine en extérieur. Si votre produit ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange.

Return Process

• 1.
  Demande de retour

  Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour pour obtenir un numéro d'autorisation.

• 2.
  Préparation du colis

  Replacez le barbecue ou l'accessoire dans son emballage d'origine avec tous les manuels et accessoires inclus afin de garantir un transport sécurisé.

• 3.
  Expédition

  Renvoyez le colis à l'adresse indiquée par notre équipe via le transporteur de votre choix ou utilisez l'étiquette de retour prépayée si elle vous a été fournie.

• 4.
  Remboursement

  Une fois l'inspection de l'état du produit terminée dans nos entrepôts, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.